Жалоба на компанию "ОАО "МТС""

Жалоба была оформлена 03.12.2011 от имени Бутова Елена Владимировна (Россия, Сыктывкар). "ОАО "МТС"" является ответчиком, при переписке используется email: blogs@mts.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Прошу вернуть деньги в сумме 63,60 руб., услуга оказалась некачественной.

Истец пишет 03.12.2011, 5¾мес назад:

03 декабря я решила воспользоваться услугой Гудок. Прослушала на сайте мелодию и сделала заказ, чтобы заменить гудки выбранной мелодией. Мне пришла СМС о подключении услуги и одновременно с моего счета сняли 63,60 р за месяц оказания услуги. Сразу же я три раза перезвонила на свой номер телефона с других номеров и прослушала мелодию. Услуга оказалась некачественной. Мелодия звучала очень тихо и с перерывами, в промежутках - тишина. Сразу же отправила заявку на отключение услуги, воспользовавшись ею не более 15 минут.
Одновременно отправила письмо МТС, требуя вернуть мне деньги за услугу, поскольку качество услуги меня нисколько не устраивает.
Деньги мне отказались вернуть в категорической форме, мотивируя тем, что я должна была прослушать мелодию на сайте. Я ее прослушивала многократно, но на сайте она звучит качественно.
Почему с меня взяли деньги за месяц оказания качественной услуги и тем самым обманули меня?

Ответчик (ОАО "МТС") пишет 04.12.2011, 5½мес назад:

Добрый день.
Елена Владимировна, просим продублировать Вашу жалобу на адрес blogs@mts.ru, указав Ваш номер МТС, а также контактный номер.
Постараемся помочь.
Спасибо.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Бутова Елена Владимировна (Истец) либо Вы представляете интересы компании ОАО "МТС" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).