Жалоба на компанию "Билайн"
Жалоба была оформлена 03.12.2011 от имени Нина (Россия, Санкт-Петербург). "Билайн" является ответчиком, при переписке используется email: support@beeline.ru.
Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.
Истец требует:
Требую возместить пропавшие деньги и прекратить воровство!
Истец пишет 03.12.2011, 5¾мес назад:
В последнее время с баланса моего телефона каждую ночь (примерно в 2-3 часа) пропадает 20 рублей. Перед сном проверяю баланс, а потом сразу как просыпаюсь- ровно по 20 рублей. При этом, естественно, я никуда не звонила и не писала за время сна. Ни на какие подписки сама не оформлялась. Залезла в интернет и увидела, что не только у меня возникла такая проблема. Прочитала про СТОП на короткие номера. Не хочу ничего посылать. Боюсь, что вообще разорят. Прочитала, что данное действие попадает под статью 159 УК РФ о мошенничестве и под статью 54 УК РФ об ответственности за соучастие в преступлении, так как денежные средства были сняты именно при посредничестве моего оператора связи, а именно Билайн. Помогите разобраться с проблемой. Устала пополнять баланс.
Истец пишет 05.12.2011, 5½мес назад:
Сегодня от компании "Билайн" я получила следующий ответ на ПРЕТЕНЗИЮ:
"Уважаемая Нина!
Благодарю Вас за обращение.
Отвечая на Ваш вопрос хочу сообщить, что на номере (906)*** была подключена подписка с номера 9105.
Сервисный номер 9105 принадлежит провайдеру ООО "Диджитал Онлайн". Стоимость подписок может быть различна и составляет от 0,00 до 300,00 руб. Цены указаны с учётом НДС.
Подписка была активирована 03.11.2011 в 11:03 на сайте http://www.sellbu.ru/
Хочу отметить, что п.п. 2.5-2.7 действующего Договора об оказании услуг связи "Билайн" предусматривают правила оказания Дополнительных услуг абоненту "Билайн". В соответствии с указанными положениями Договора информация о Дополнительных услугах размещается Оператором или третьими лицами в виде публичной оферты в интернете на сайтах Оператора или третьих лиц или в рекламных материалах о данных услугах. В информации, размещенной в сети Интернет или рекламе, указывается номер доступа к Дополнительной услуге. Абонент, заказывая Дополнительную услугу по данному номеру доступа, соглашается с правилами оказания Дополнительных услуг и правилами их тарификации и выражает согласие получить данные услуги и оплатить их.
Представленная к оплате информация за подключенные на номере (906)***подписки подтверждена нашими системами, а также компанией-партнером, предоставляющим данные услуги.
Нина Леонидовна, в благодарность за пользование услугами нашей Компании на баланс номера (906)*** начислена скидка 250 руб, что составляет 30% от Ваших среднемесячных затрат на услуги связи..
Подписка на сайте http://www.sellbu.ru/ по номеру (906)*** была остановлена 03.12.2011.
Для включения запрета на прием и передачу информации с коммерческих номеров позвоните по бесплатному номеру 0858.
Если Вы считаете, что в данном случае имеет место факт мошенничества или противоправного действия со стороны других лиц по отношению к Вам, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы. Со своей стороны ОАО "ВымпелКом" гарантирует полное информационное содействие.
Если Вам нужна дополнительная консультация, пожалуйста, пишите нам
или звоните в Центр поддержки Клиентов по телефонам +7 (812)346-60-00 или 0611 (с мобильного телефона).
Желаю приятного общения!"
Жалобу в прокуратуру я все равно написала на компанию ООО "ИнкорМедиа", которой принадлежит короткий номер 9105.
Жду кульминации.
Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Нина (Истец) либо Вы представляете интересы компании Билайн (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).