Жалоба на компанию "Связной"

Жалоба была оформлена 03.12.2011 от имени Наталья (РФг.Дзержинск ТЦ "Дзержинец" пр-т Ленина, г.Москва ул.Ленинская Слобода д.19). "Связной" является ответчиком, при переписке используется email: otzyv@maxus.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

1)предоставить подменный телефон 2)провести беседу с продавцами

Истец пишет 03.12.2011, 5¾мес назад:

05.03.2011г. по адресу: г.Дзержинск пр.Ленина д.66 ТЦ "Дзержинец" в салоне сотовой связи "Связной" я в кредит приобрела сотовый телефон Soni Ericsson Vivaz U5i с флеш картой на 2Gb (вместо 8Gb), 02.12.2011г. обнаружив в телефоне неисправности (не работал дисплей, телефон не принимал входящих звонков) я обратилась в вышеуказанный офис с целью произвести моему телефону ремонт, и на время ремонта предоставить мне подменный телефон (т.к. моя работа связана с переговорами, без телефона я не могу

Истец пишет 04.12.2011, 5¾мес назад:

осуществлять свою работу в полноценном объеме)03.12.2011г. я принесла телефон в отделение салона сотовой связи "Связной НН" ЦМС-199 расположенный в ТЦ "Дзержинец" по адресу: г.Дзержинск пр.Ленина д.66, осмотрев мой телефон продавец поинтересовалась почему у меня флеш. карта на 2Gb вместо 8Gb и была удивлена, что мне продали флеш.карту на 2гб. (как такое вообще возможно?). На время проведения ремонта я попросила дать мне подменный телефон, но продавец ответила, что подменных телефонов у них нет и в ближайшее время не будет. Я попросила управляющую Дарью решить данную проблему, т.к. не могу осуществлять свою работу без телефона, Дарья ответила, что несколько раз одно и тоже она мне повторять не будет и я действую ей на нервы. Свой телефон мне пришлось сдать в ремонт в вышеуказанном отделении, но подменный телефон я так и не получила, услышав в свой адрес одни оскорбления (что действую на нервы управляющей)...

Ответчик (Связной) пишет 04.12.2011, 5¾мес назад:

Добрый день! Спасибо за обращение. В данной ситуации, рекомендую Вам обратиться по телефону горячей линии 8-800-7-000-777 (отдел Сервисного обслуживания), сотрудники проконсультируют Вас по вопросам предоставления подменного фонда и гарантийного обслуживания Вашего аппарата. Мы заинтересованы в быстром и качественном обслуживании наших покупателей и мнение каждого клиента очень важно для нас.
С уважением, Оксана, старший специалист отдела по работе с отзывами, otzyv@maxus.ru

Истец пишет 04.12.2011, 5¾мес назад:

Я ОБРАЩАЛАСЬ ПО ДАННОМУ НОМЕРУ, НО НИЧЕГО КОНКРЕТНОГО НЕ УСЛЫШАЛА, КРОМЕ ТОГО, ЧТО В ВЫШЕУКАЗАННОМ ОФИСЕ ОБЯЗАНЫ ПРЕДОСТАВИТЬ ПОДМЕННЫЙ ТЕЛЕФОН В ТЕЧЕНИИ 3 ДНЕЙ.

Ответчик (Связной) пишет 12.12.2011, 5½мес назад:

Добрый день!
Сотрудники создали соявку на предоставление подменного фонда, как только он поступит, Вам перезвонят сотрудники магазина.
С уважением, Оксана, старший специалист отдела по работе с отзывами, otzyv@maxus.ru

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Наталья (Истец) либо Вы представляете интересы компании Связной (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).