Жалоба на компанию "ОАО "МТС""

Жалоба была оформлена 09.12.2011 от имени Валерия (Россия, Таганрог). "ОАО "МТС"" является ответчиком, при переписке используется email: blogs@mts.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

вернуть стоимость телефона, либо обменять на аналогичный

Истец пишет 09.12.2011, 5½мес назад:

08.12.2011 г. купила телефон. дома, вставив сим-карту, выяснила, что телефон не находит сеть. 09.12.2011 г. пришла в офис продаж, мне отказались вернуть деньги либо обменять телефон на аналогичный, мотивируя тем, что данный брак могла причинить я, путем механического воздействия, нарушая при этом "Закон о защите прав потребителя". предложили оставить телефон на экспертизу, однако при заполнении документов, отказались указать что телефон мной предоставлен без механических повреждений.

Истец пишет 14.12.2011, 5¼мес назад:

13.12.2011 г. я предъявила письменную претензию с просьбой в десятидневный срок удовлетворить мои требования. продавцы отказались принимать данную претензию. оставила претензию, а на втором экземпляре свидетель письменно подтвердил факт предъявления претензии.

Истец пишет 15.12.2011, 5¼мес назад:

телефон приобрела по адресу: г. Таганрог, ул. Чехова, 314. мой номер телефона: 8-904-349-50-59. претензию составляла самостоятельно.

Истец пишет 15.12.2011, 5¼мес назад:

в предыдущем сообщении была допущена ошибка. адрес магазина: г. Таганрог. ул. Чехова, 320

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Валерия (Истец) либо Вы представляете интересы компании ОАО "МТС" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).