Жалоба на компанию "Связной"

Жалоба была оформлена 09.12.2011 от имени Olga (Россия, Троицк). "Связной" является ответчиком, при переписке используется email: otzyv@maxus.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Увольнения некомпетентных сотрудников и возврат денежных средств.

Истец пишет 09.12.2011, 5½мес назад:

В августе месяце мы купили в связном нетбук. Консультанты в красках рассказывали, что у них есть рассрочка на 4 месяца, при которой переплата минимальная – 300 рублей. Только единственный был нюанс, оформлялась рассрочка через Ренессанс банк и оформлялась на год кредитом, консультанты сказали что если мы выплатим долг в течении 4 месяцев то переплаты не будет, но а если не сможем выплатить за 4 месяца, то будем платить как кредит. Вот настал тот день, когда мы позвонили в банк, чтоб узнать остаточную сумму долга и тут-то нас ошарашили немыслимой суммой. Это оказалась не рассрочка, а полноценный кредит. Сотрудники банка первый раз слышат про какую-то рассрочку.… Когда мы пришли в Связной, нам отказались помогать разобраться с долгом, сказали что это наши проблемы, и они ничего не знают. Еще и плюс ко всему нахамили, одна сотрудница, которая оформляла рассрочку, сказала, что нечего тут перед ней глазками хлопать и губками шевелить.

Ответчик (Связной) пишет 13.12.2011, 5¼мес назад:

Добрый день! От лица Компании "Связной" приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, адрес салона, дату обращения, номер кредитного договора, Ф.И.О, а так же модель приобретенного нетбука. Ваш отзыв будет перенаправлен руководителю данного магазина для дальнейшего разбирательства. По итогам рассмотрения, с сотрудниками будет проведена работа.
Дело в том, что Рассрочка предоставляется на четыре месяца, но фактически кредитный продукт оформляется на 12 месяцев. Более подробно по условиям кредитования.
Банк Ренессанс Капитал, кредитный продукт - «Твой выбор»:
Срок кредита - до 12 мес.
Фиксированный первоначальный взнос – 10%.
Процентная ставка:
11,94% - в первые 4 месяца (компенсируется за счет предоставляемой
скидки от Компании «Связной» 3%);
71,72% - начиная с 5-го по 12 месяц;
ПСК- 44,82 %.
Скидка Компании – 3%.
Валюта кредита — рубли РФ.
Сумма кредита: от 3 000 до 27 000 руб.
Схема погашения кредита: ежемесячно, равными платежами.
ПЕРЕПЛАТА 0%: Данные условия кредитования действительны при погашении
кредита досрочно 4-м платежом. В случае пользования кредитом более 4 месяцев, годовая процентная ставка в последующие 8 месяцев (процентов
годовых) составит 71.72%
Досрочное погашение Кредита возможно не ранее, чем через 3 месяца,
следующих за датой зачисления Банком Кредита на Счет. То есть перед внесением 4-го платежа необходимо обратиться к сотрудникам банка, которые, в свою очередь сделают перерасчет и Вам необходимо внести всю оставшуюся задолженность. При выполнении данных условий переплата составит 0% . То есть данный кредитный продукт действительно предоставляется в салонах нашей Компании.
С уважением, Лихачёва Юлия, старший специалист отдела по работе с отзывами, otzyv@maxus.ru

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Olga (Истец) либо Вы представляете интересы компании Связной (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).