Жалоба на компанию "Home Credit"

Жалоба была оформлена 10.12.2011 от имени Юлия (Россия, Санкт - Петербург). "Home Credit" является ответчиком, при переписке используется email: info@homecredit.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Грамотной работы и уважительного отношения к клиентам

Истец пишет 10.12.2011, 5½мес назад:

Добрый вечер! Я проживаю в Санкт - Петербурге, являюсь держателем кредитной карты. На сегодняшний день образовалась задолженность , в следствие невозможности заплатить лично ( была в роддоме). 7 екабря в 21:16 позвонил консультант, который сообщил о задолженности. Я объяснила, почему не могу подойти и попросила все данные, в том числе расчетный счет,- эту информацию мне дать не смогли, за исключением номера договора и сообщили о том, что мой супруг может оплатить без моего присутствия в филиале! Сегодня мой супруг пытался оплатить в филиале на Арсенальной ( пл. Ленина, Финляндский вокзал), где ему отказали и сообщили о моем обязательном присутствии и о том, что необходим расчетный счет ( хотя на руках у супруга был мой паспорт и карта!) Я позвонила в 17-41 на линию вашего банка, где мне очень невежливая девуша с претензией заявила, что без расчетного счета у меня никто платеж не возьмет, кроме того постоянно перебивала и не дала рассказать всей ситуации!!!! Что же за работники в этом банке и сама ситуация, когда я объясняю, что в роддоме, хочу все уладить и заплатить, а мне хамят, грубят, дают недостоверную информацию!!!??? Кроме того , супруг около 1,5 часов провел в этом филиале и только после того, как потребовал бумагу о том, что у него отказываются принимать платеж,-консультант все-таки пошел на встречу и принял деньги!!! Мы пользуемся услугами нескольких банков и такая ситуация впервые!!!

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Юлия (Истец) либо Вы представляете интересы компании Home Credit (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).