Жалоба на компанию "Планета Волос"

Жалоба была оформлена 12.12.2011 от имени Елизавета (Россия, Ростов-на-Дону). "Планета Волос" является ответчиком, при переписке используется email: support@planetavolos.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Хочу вернуть потраченные впустую средства

Истец пишет 12.12.2011, 5¼мес назад:

Я, Новопашенная Елизавета Петровна, 17 октября 2011 года оформила заказ на сайте planetavolos.ru, по e-mail получила квитанцию об оплате и совершила платёж. Сроки были оговорены и указаны на сайте компании. Деньги уже давно дошли, а посылку так и не выслали. На их сайте planetavolos.ru,в разделе FAQ,срок доставки товара со склада в России от 2 до 14 дней в зависимости от выбранной службы доставки а также города получателя. Срок доставки товара под заказ от 25 до 40 дней. В праздничное время возможны задержки до 60-ти дней. Мною была заплачена комиссия в размере 188 руб. 60 коп. в платёжную систему Telegate, куда были переведены деньги. Мною была выбрана доставка почтой. Сроки давно вышли и просьба возврата денег покупателю игнорируется. Сумма моего заказа составляет 5388руб. 60 коп., денежный перевод через интернет-банк "Альфа банка", 24 октября 2011 года.
На руках я имею и прилагаю к данному письму: платёжное поручение, информацию о переводе и статусе платежа, а так же все письма написанные мною Кире Кириченко о моём заказе.

Прошу принять меры в отношении компании Планета волос и сотрудницы Киры Кириченко, возможно в действительности Анны Киреевой, чтобы избежать дальнейших действий связанных с мошенничеством в отношении покупателей, а так же вернуть свои деньги.
С уважением, Елизавета Новопашенная.
12 декабря 2011 г.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Елизавета (Истец) либо Вы представляете интересы компании Планета Волос (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).