Жалоба на компанию "ОАО "МТС""
Жалоба была оформлена 13.12.2011 от имени Селецкий Петр Генрихович (Россия, Хабаровск). "ОАО "МТС"" является ответчиком, при переписке используется email: blogs@mts.ru.
Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.
Истец требует:
Включайте модем на весь срок платежа! Без абонплаты!
Истец пишет 13.12.2011, 5¼мес назад:
Четыре месяца назад приобрел USB модем с тарифным планом МТС коннект, пользовался 1 месяц, по роду службы связь через модем постоянно мне не требуется. После месячного перерыва,
по необходимости возобновил связь, произведя оплату в офисе МТС в размере 500 р. Модем включился на 3 дня, потом пришло сообщение что деньги погашены, платите еще 450 р.
Позвонил оператору, объяснил. Сказали, да действительно, платить надо! На каком основании, у меня не проводной модем, и почеу ежемесячно я должен платить как за проводную связь. Мне услуги МТС требуются время от времени, но в обещанном объеме. И я так понимаю, заплатил за месяц, должна связь быть в течении месяца. День платежа, как они сказали, 15 число, я заплатил 9-го, а если бы 14-го, так тогда, получается 450 р за день?
Ответчик (ОАО "МТС") пишет 16.12.2011, 5¼мес назад:
Доброго времени суток!
Петр, просим Вас указать Ваш номер МТС, о котором идет речь в Вашей жалобе, а также Ваш контактный номер для предоставления ответа.
Информацию просим направить на электронный адрес blogs@mts.ru
С Уважением,
Отдел сопровождения обслуживания
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Истец пишет 21.12.2011, 5мес назад:
У меня просто нет слов. Оббил пороги оффисов МТС, оборвал телефон.
По порядку.
За вычетом использованных дней, мне на лицевой счет вернули деньги в размере
390 р. Предложили доплатить 60р, и тогда обещали включить. Деньги возвращают, я снимаю услугу безлимит. Модем включается, работает три часа, едва успеваю открыть
страницу, нагло выключается и выдает СМС, что я оказывается еще и должен 290 р.
Утром иду в оффис МТС разбираться, они звонят своим операторам в Москву, там изучают, и говорят, что произошло некорректное списание денег с л.с. Обещают решить вопрос и сообщить. Ни ответа ни привета! Звоню сам. И мне оператор, объясняет что я ну не совсем нормальный что-ли. Оказывается,я использовал за 20 мин огромное количество трафика, это после того как мне уже сообщали его объем.
Что там творится. Я военный пенсионер, участник в СКР, связист профессионал, специалист по защите информации, не нужно делать из меня идиота.
Я достаточно компетентен!
Дело ни в этой ничтожной сумме, дело в принципе!
Включите модем, позвоните мне и извинитесь!
Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Селецкий Петр Генрихович (Истец) либо Вы представляете интересы компании ОАО "МТС" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).