Жалоба на компанию "Связной"

Жалоба была оформлена 15.12.2011 от имени Надежда (Россия, Балашов). "Связной" является ответчиком, при переписке используется email: otzyv@maxus.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Я требую взамен этого аппарата, дать другой за такую же сумму.

Истец пишет 15.12.2011, 5¼мес назад:

Здравствуйте компания Связной.
30.03.2011 года приобрела телефон нокиа 5250, с самого начала не держала батарейка,27.09.2011 года телефон отдала в ремонт с многочисленными дефектами( не работал сенсор, зависал, сам отключался и включался,не держала батарейка), 4.11.2011 голда телефон забрала с ремонта,а 7.11.2011 года телефон отправили на проверку качества все с теми же дефектами, только еще добавилось то, что не работает блокировка пришел с ремонта таким. 27.11.2011 года телефон пришел с экспертизы и без задней крышки, и уже 15.12.2011 год,а я до сих пор не могу получить свой телефон. Звоню в связной мне говорят ждите, ждите, ждите. Я телефон покупала не для того, чтобы он у меня лежал в магазине.

Ответчик (Связной) пишет 19.12.2011, 5¼мес назад:

Добрый день! В Вашем отзыве отсутствуют необходимые данные для разбирательства. Сообщите, пожалуйста, IMEY аппарата, полностью Ваши ФИО, а также фактический адрес магазина, включая город. Спасибо. Всего доброго!
С уважением, Оксана, старший специалист отдела по работе с отзывами, otzyv@maxus.ru

Истец пишет 19.12.2011, 5¼мес назад:

Я Буренина Надежда Алексеевна. Imei аппарата-355375042999554. Телефон GSM Nokia 5250. Покупала в городе Балашов,Саратовской области,по адресу-проспект Космонавтов д.4

Истец пишет 22.12.2011, 5мес назад:

Вопрос с крышкой решен. Ну я все равно требую взамен дать мне другой аппарат за такую же сумму.

Ответчик (Связной) пишет 04.01.2012, 4½мес назад:

Добрый день! От лица Компании "Связной" приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Компания работает в соответствии с Законом о Защите Прав потребителей. Телефоны подлежат обмену или возврату только при наличии заводского брака, так как после проведения проверки качества Вы забрали аппарат и тем самым подтвердили, что он исправен и удовлетворяет Вашим требованиям. Всего доброго.
С уважением, Оксана, старший специалист отдела по работе с отзывами, otzyv@maxus.ru

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Надежда (Истец) либо Вы представляете интересы компании Связной (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).