Жалоба на компанию "ОАО "МТС""

Жалоба была оформлена 15.12.2011 от имени Николай (Россия, Москва). "ОАО "МТС"" является ответчиком, при переписке используется email: blogs@mts.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

остановить списания денег с моего телефона и вернуть мне их все

Истец пишет 15.12.2011, 5¼мес назад:

Здравствуйте!
У меня возникла проблема незаконных списаний с моего счёта сотового оператора связи МТС № 89167212811 на короткие номера 770056, 770057, 770061, 8558 и др. в период с 26.11.2011 по настоящее время. Всего по 15.12.2011 с моего счёта было списано средств на общую сумму более 340 рублей. Списания продолжаются. На мой запрос в справочную службу по № 0890 оператор МТС ограничилась информацией о том, что эти номера принадлежат неким wap-порталам, на которые с моего номера была произведена подписка путём отправки sms-сообщений. Дать названия адресов wap-порталов она отказалась. Заявляю, что никаких о «подписок о приобретении контента» (никаких следов которого, кроме списания средств с моего счёта, не было и нет) на данные и какие-либо другие номера я не делал. Это подтверждает и тот факт, что в период с 01.12. по 04.12.2011г мой телефон был отключён, я им не пользовался, и потому чисто физически не мог отправлять sms сообщения, несмотря на парадоксальные показания балансового отчёта об их отправке в этот период. Следуя совету операторов МТС, я произвёл автоматическое отключение возможности всех подписок на короткие номера с платными sms сообщениями. Но это не дало результата: средства с моего счёта продолжают списываться, и приходят уведомления о фактах платных sms с моего телефона, несмотря на то, что я их не отправляю и то, что я единственный пользователь этого телефона.
10.12.2011 по телефону мной была оставлена заявка по данной проблеме оператору МТС. Заявленный срок решения моего вопроса сначала был обозначен в 3 дня, затем в 5, затем в 10 дней. Наконец, последний оператор МТС - Смирнова Марина Александровна, говорившая со мной по этой проблеме 15 декабря 2011г., не смогла определить срок рассмотрения моей заявки, «обнадёжив», что он составит менее 1 года. Ни на один мой вопрос она не дала мне определённого и вразумительного ответа по существу дела. На мою просьбу связаться со специалистами финансового отдела для разговора со мной по рассмотрению заявки она ответила отказом.
Ввиду поступившей мне информации о том, что данный вид мошенничества имеет место в достаточно массовой форме, имеет одну и ту же схему и связан с оператором мобильной связи МТС, предупреждаю, что в случае отказа и дальнейшего затягивания положительного решения моего вопроса со стороны МТС, я буду вынужден составить коллективное обращение в прокуратуру, суд по факту причастности компании МТС к мошенничеству в сфере телекоммуникационных технологий и массовому игнорированию нужд граждан, пострадавших от данного вида мошенничества.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Николай (Истец) либо Вы представляете интересы компании ОАО "МТС" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).