Жалоба на компанию "Интернет-магазин "Десси""
Жалоба была оформлена 16.12.2011 от имени Василий (Россия, Москва). "Интернет-магазин "Десси"" является ответчиком, при переписке используется email: support@dessy.ru.
Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.
Истец требует:
Отставки руководства среднего звена.
Истец пишет 16.12.2011, 5¼мес назад:
Всем доброго времени суток.
Первое, что хотелось заметить - это е-маил который у вас указан относительно данного магазина "support@dessy.ru". Я не знаю существует ли он и изменить его нельзя, но все письма из этого магазина, а так же, на самом сайте указан другой е-маил, а именно "post@dessy.ru".
Теперь к самой проблеме. Постараюсь быть краток и передать всю суть. Оформил заказ в этом магазине, радиодетали с доставкой курьером, где сама доставка превышает общую стоимость самих деталей в несколько раз, но это понятно, но важна была не стоимость а сроки, ведь именно из-за них я остановился на выборе данного магазина. Итак заказ приняли и на почту пришло подтверждение что заказ принят.
От кого: Ольга /Интернет-магазин DESSY/ message_from@dessy.ru
Ваш заказ N 901ххх принят
Для меня - это было важно, магазин регламентировал срок поставки курьером = 3 дня. Детали были нужны для починки
холодильника, который нежданно сломался на пороге нового года. На всякий случай позвонил по телефону и разговаривал с менеджером Ольгой, собственно она и была назначена ответственным за мой заказ. Убедился, что никаких ошибок не произошло, заказ действительно был принят и обрабатывается. Я специально уточнил, а будет ли поставка через три дня и весь ли товар есть в наличие - на, что получил утвердительное "ДА". На след. день мне пришел "спам" с рекламой того самого магазина на почту.
От кого: Интернет-магазин Dessy.ru all-news@radiohobby.info
Честно говоря я был удивлен, не помню что бы давал свое согласие при регистрации, на поступление "спама".
На всякий случай решил позвонить и уточнить за свой заказ.
Позвонил и разговаривал с девушкой, к сожалению она не представилась (они вообще там не представляются). Она еще раз подтвердила наличие товара, что он комплектуется сейчас на складе, что я могу ждать курьера но уже со сдвигом в день = завтра - послезавтра. Я сказал, что готов ждать если точно привезут. На следующий день вместо курьера мне прислали письмо.
От кого: Ольга /Интернет-магазин DESSY/ post@dessy.ru
К сожалению хххх нет ни в наличии, ни под заказ и сроки поставки не определены.
Сообщите, без этого товара заказ актуален?
У меня было всего две позиции но и это меня устраивало, я ответил им на почту в этот же день, что "да, актуален" и на следующий день в обед позвонил сам прояснить ситуацию.
Оказалось в наличие ничего нет, никакого курьера мне даже не собираются высылать, товар нужно заказывать и он будет только в самом магазине и в лучшем случае я его получу через 5-6 дней. На вопрос "я же вам звонил уточнял", Ольга начала мне рассказывать, что есть еще один менеджер, вторая девушка, который создал все проблемы, не посмотрел, не увидел, не сделал и т.д. под конец вообще начала путаться в показаниях. В итоге я решил посмотреть отзывы о магазине и вбил в поисковик "жалобы на магазин Dessy" и почему я не сделал этого раньше, магазин пожалуй существует во всех черных списках рунета... Позор руководству этого магазина и куда только смотрят учредители.
На Ваш вопрос "Чего я требую от компании" я отвечу так:
Прочитав те проблемы с которыми столкнулись другие клиенты,
которых обманывали, динамили, поставляли не тот товар по почте и т.д. и т.п. Я ничего не хочу от этой компании. И я честно не понимаю, некоторые ужа давно бы могли его засудить! И я лишь хочу оградить людей, которые еще не стали жертвой этого псевдомагазина и настоятельно рекомендую - ОБХОДИТЕ ЕГО СТОРОНОЙ!!!
Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Василий (Истец) либо Вы представляете интересы компании Интернет-магазин "Десси" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).