Жалоба на компанию "Сбербанк России"

Жалоба была оформлена 17.12.2011 от имени Мизгирев Игорь Юрьевич (Россия, Великий Устюг). "Сбербанк России" является ответчиком, при переписке используется email: sbrf@sbrf.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Срочного возврата денежных средств в сумме 16000 рублей.

Истец пишет 17.12.2011, 5¼мес назад:

Здравствуйте. 17.12.2011г. пришел в мобильный офис Сбербанка №151 в г. Великий Устюг ул. Виноградова, банкомат №120275 для пополнения счета пластиковой карточки для последующего срочного перевода средств в город Санкт -Петербург . При выполнении операции банкомат принял наличность, после чего пришло SMS ( в 11 ч 07 минут)о пополнении счета, в 11-08 пришло другое SMS об отмене операции. В результате сбоя деньги в сумме 16000 рублей на счет зачислены не были, аппарат не выдал квиток , а выдал сообщение "обратитесь в сервисную службу". Во время общения с консультантом по тел. 88005555550 мне сообщили что время рассмотрения данного вопроса (заявки) и возврата денег составляет 15 дней. На мой вопрос "что мне сейчас делать?" консультант посоветовала внести сумму повторно, тогда вопрос "А где мне эту сумму взять?" . Ввиду того , деньги требуются срочно для оплаты товара именно в эти выходные я могу потерять при несвоевременной оплате до 5000руб за товар.

Истец пишет 21.12.2011, 5мес назад:

Дополнительный коментарий : Уже 21 число, а воз и ныне там. Сегодня звонил в сбербанк , сказали что заявление расмотрено и лежит на перечисление средств. Деньги будут перечислены в конце недели (я так понимаю в пятницу) или в понедельник. Хотя перечислить деньги на счет хватает и полчаса. Наверное идет специальное затягивание .

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Мизгирев Игорь Юрьевич (Истец) либо Вы представляете интересы компании Сбербанк России (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).