Жалоба на компанию "Билайн"

Жалоба была оформлена 18.12.2011 от имени Мария (Россия, Москва). "Билайн" является ответчиком, при переписке используется email: support@beeline.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Предоставления адекватного тарифа и как минимум извинений

Истец пишет 18.12.2011, 5¼мес назад:

Купила в связном микро сим карту для iPad2 тариф за 390 р. в месяц - чек, где прописаны сумма - это 420 р, т е 20 рублей за сим карту и 390 - абонентская плата за месяц. Вставила сим карту в планшет - 3G не работает. Звоню в Билайн, жду 15 минут ответа, они говорят выключите планшет, включите через 5 минут и все заработает, ок, включаю через пять минут - не работает, звоню второй раз, теперь мне говорят, что не работает, потому что у меня тариф за 600 р, не хватает средств, поэтому не работает, я отвечаю, что быть такого не может, я покупала за 390 и там даже внешне коробки отличаются, где тариф за 600 - нарисован планшет и написана сумма 600 р, у меня абсолютно другая коробка и в чеке написано "простая логика I pad", звонила в связной, они говорят, что у них нет тарифов за 600, есть только за 390, что у них все правильно, это вина билайна, звоню еще раз в Билайн, жде еще 20 минут ответа, они мне говорят да, у нас есть тариф простая логика, но у вас другой тариф, вам надо доплатить до 600, если бы у меня не было чека, я может быть еще и поверила бы, но в чеке то все прописано! Отвратительное отношение, в общей сложности я звонила 5 раз, каждый раз ждала минут по 15 пока ответят, уточнят и тд и тп, абсолютное нежелание сотрудников выяснить данный вопрос, просто говорят, что виноват связной и до свидания. Класс!

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Мария (Истец) либо Вы представляете интересы компании Билайн (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).