Жалоба на компанию "Евросеть"

Жалоба была оформлена 19.12.2011 от имени Нафисет (Россия, Майкоп). "Евросеть" является ответчиком, при переписке используется email: twitter@euroset.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Хочу обмен на другой телефон.

Истец пишет 19.12.2011, 5¼мес назад:

Я постоянный клиент сети магазинов "Евросеть", купила у Вас не один телефон. Последний телефон приобрела в сентябре текущего года в салоне "Евросеть" Майкоп-8 - HTC А8181. Однако, он оказался с дефектом. 02.12.2011г. отдала на проверку качества. Сегодня, т.е. 18.12.2011г. телефон вернули с пояснением, что дефект устранен. Однако, при проверке мной телефона в присутствии сотрудников ООО "Евросети", тот же дефект подтвердился. Когда я попросила поменять этот телефон на другой, сотрудники отказались, сославшись на то, что этот телефон является технически сложным товаром и в соответствии с пунктом 1 статьи 18 "Закона о защите прав потребителей" и постановлением №575 не подлежит обмену. Однако, изучив указанные нормативно-правовые акты, я не нашла прямой ссылки на то, что мой телефон обмену не подлежит. В данном законе приведен перечень технически сложных товаров, а именно в пункте 6 ПП № 929 от 10.10.2011г. сказано, обмену не подлежит " Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями". НО!!! где сказано, что данное определение подходит для мобильного телефона? А HTC А8181 является мобильным телефоном, дополненый функциями карманного персонального компьютера.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Нафисет (Истец) либо Вы представляете интересы компании Евросеть (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).