Жалоба на компанию "Сбербанк России"

Жалоба была оформлена 22.12.2011 от имени Мария (г. Одинцово) (Россия, Москва). "Сбербанк России" является ответчиком, при переписке используется email: sbrf@sbrf.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

разблокировать услугу "Мобильный банк" и подключить толко мою карту

Истец пишет 22.12.2011, 5мес назад:

Имею зарплатную карту сбербанка больше года, при заключении договора подключила услугу "Мобильный банк". 25.11.2011 сняли 60руб. за услугу "мобильный банк" за период с 24.11.2011 по 23.12.2011.05.12.2011 мне пришла смс от номера 900 (Сбербанк) о том, что выдача наличных произведена успешно, НО номер указан не моей карты, я позвонила в сервисную службу Сбербанка 8(800)2003747 мне объяснили, что к моему телефону подлкючили еще одну карту!и данную услугу заблокировали на моем телефоне и сказали, что на разрешение данного вопроса уйдет около недели.15.12.2011 я опять позвонила в серв. службу, где мне объяснили, что заявку на рассмотрение моего вопроса они отправили 06.12.2011 в подразделение банка, где была подключена другая карта и срок рассмотрения данной заявки до 18.12.2011.19.12.2011 я опять позвонила в сервисную службу, т.к. услуга "Мобильный банк" у меня все еще заблокирована, мне сообщили, что подразделение, в которое было отправлена моя заявка, до сих пор не ответило!я спросила как можно ускорить рассмотрение данной ситуации, мне ответили-что я могу сама приехать в данное подразделение (где была оформлена чужая карта и подключена к моему номуеру телефона), но оно находится в Нижнем Новгороде или чтобы я сменила номер телефона!до сих пор данной услугой я не пользуюсь, не по моей вине произошла данная ошибка, но деньги за эту услугу с меня сняли!

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Мария (г. Одинцово) (Истец) либо Вы представляете интересы компании Сбербанк России (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).