Жалоба на компанию "Евросеть"

Жалоба была оформлена 25.12.2011 от имени Евгений (Россия, Новосибирск). "Евросеть" является ответчиком, при переписке используется email: twitter@euroset.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Наказать Грейтан Е В.

Истец пишет 25.12.2011, 5мес назад:

Приобрел телефон по адресу г. Новосибирск, ул. Объединения, 80 а, приехал, подключил. Но телефон не выполняет те функции, о которых мне заявлял продавец. Через день, я поехал в этот магазин, и хотел обменять на ту модель, которая мне подходит (в соответствии с законами РФ), и согласен был доплатить за другую модель. На что мне дали отказ, сказав, что данный товар (телефон) не является тем предметом, который подлежит обмену и уж тем более возврату. На мою просьбу пригласить менеджера или старшего продавца, мне сказали, что их нет, и они будет позже. Я приехал повторно во второй половине дня в надежде решить данную проблему. Но в место конструктивного диалога я столкнулся с хамством старшего продавца и продавца, у которой я приобрел данный аппарат. На меня повышали голос, угрожали вызовам охраны, меня обвиняли, чему были свидетели люди, пришедшие в магазин. Отказывались подписать претензию. Они даже не пытались как-то сгладить данный конфликт. Постоянно срываясь на крик. Больше всех кричала Грейтан Елена Валерьевна. Которая и продала мне телефон. После долго диалога и обещания подать иск в суд, мне согласились обменять на другую модель. Так как я не сторонник конфликтных ситуаций, я согласился на обмен. В магазине я не нашел никаких данных (адресов, телефонов, имен) по которым мне помогли бы разрешить сложившуюся ситуацию. Не было элементарной книги жалоб и предложений. Грейтан Елена Валерьевна и старший продавец абсолютна, не знает ту продукцию, которую она продает. Они даже не смогли подобрать мне телефон близко подходящий по характеристикам. Этим занимались два парня продавца. За что им огромное спасибо.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Евгений (Истец) либо Вы представляете интересы компании Евросеть (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).