Жалоба на компанию "Банк "Русский стандарт""

Жалоба была оформлена 27.12.2011 от имени Вячеслав Михайлович (Екатеринбург, Россия, Москва). "Банк "Русский стандарт"" является ответчиком, при переписке используется email: pr@bank.rs.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

ответить на вопросы

Истец пишет 27.12.2011, 5мес назад:

Я 27.12.11 обратился в офис банка Русский стандарт, чтобы мне рассчитали все мои платежи за все время оплаты моей кредитной карты на досрочное погашение. Сотрудник банка высчитал и написал от руки остаток кредита, после чего я оплатил назначенную сумму, подошел к нему для уточнения, не должен ли я банку каких-либо денег, на что он мне ответил, что я должен буду уточнить через 60 дней. Я спросил почему я должен ждать такое время, он мне ответил, что так установлено, я спросил кем?, он мне ничего не ответил. На что я подошел к администратору, находящейся в зале и спросил тот же вопрос, на что мне ответили, а что вы хотите так установлено. После чего я спросил её имя и фамилию, она убежала, я позвонил в справочно-информационный центр банка и все происходящее сообщил сотруднику, на что мне только посочувствовали. Придя домой я пересчитал все что заплатил из выписки лицевого счета в период с 01.01.2005 по 26.12.2011, у меня получилась сумма более 130 000 р, не считая того что я еще заплатил 27.12.2011 г , 34 278р 78к с учетом того что не было ни одной задолженности. А кредитная карта на 40 000 р. Объясните когда закроют кредит? что это за проценты? и кто мне вернет мою переплату? и почему такое отношение к клиентам банка.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Вячеслав Михайлович (Истец) либо Вы представляете интересы компании Банк "Русский стандарт" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).