Жалоба на компанию "Евросеть"

Жалоба была оформлена 27.12.2011 от имени Сергей (Россия, Нижний Новгород). "Евросеть" является ответчиком, при переписке используется email: twitter@euroset.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Провести повторную экспертизу и вернуть денежные средства.

Истец пишет 27.12.2011, 4¾мес назад:

Здравствуйте. Купил в салоне "Евросеть " сотовый телефон Fly Izzy 16.03.2011 г. потом прослужил он почти пол года, потом начал зависать и самопроизвольно выключаться и 21.08.2011 г. я его сдал в ремонт в ближайшем ко мне салоне "Евросеть"т.т.Березовская с неисправностью "периодически зависает, иногда не работают кнопки" на что в сервисном центре нашли неисправность"не работает микрофон" хотя он работал, заменили ПО. После ремонта прошло около полутора месяца и я снова пришел в салон с неисправностью,как написал продавец "Подвисает ПО,телефон долго не реагирует на нажатие клавиш ". После 45 дней я пришел в салон и мне предоставили бумаги из сервисного центра, что аппарат прошел проверку"Аппарат исправен и соответствует параметрам стандарта GSM" и АКТ №119 о несоответствии качества"сколы на корпусе, следы падения(вмятины,трещины)"
Так вот как это возможно - невидимые сколы и трещины? аппарат сдавался оба раза ВОДНОМ И ТОМ ЖЕ СОСТОЯНИИ, я его конечно забрал из салона, но документы проверки у меня есть. На нем нет ни сколов ни трещин.
я написал претензию с требованием провести экспертизу, и вернуть мне мои деньги в размере стоимости телефона.
Или единственный способ - это независимая экспертиза и суд???

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Сергей (Истец) либо Вы представляете интересы компании Евросеть (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).