Жалоба на компанию "Московский метрополитен"

Жалоба была оформлена 28.12.2011 от имени Софья (Россия, Москва). "Московский метрополитен" является ответчиком, при переписке используется email: site@mosmetro.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Ответа, разъяснительной работы с "дружинником".

Истец пишет 28.12.2011, 4¾мес назад:

28.12.11 примерно 7.22 на станции метро Щелковская меня задержал "дружинник" (Ортынберг-фамилия, но могу ошибаться) и потребовал предъявить проездной документ (это после того как я беспрепятственно прошла по проездному через турникет, и внешность имею самую обычную). Причем это происходит уже третий раз в течении недели, на что я ему и указала. После этого он дополнительно задержал меня для проверки "годности" проездного.
Вопрос:
1. Какой смысл проверять проездной, если я по нему беспрепятственно прошла через турникет.
2. Какое право имеет дружинник меня задерживать? (Особенно хочу подчеркнуть, что задержал он меня только после претензии с моей стороны и слов, что я опаздываю, хотя проездной я, как обычно уже, все-таки показала, т.е. задержал "назло").

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Софья (Истец) либо Вы представляете интересы компании Московский метрополитен (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).