Жалоба на компанию "ОАО "МТС""

Жалоба была оформлена 31.12.2011 от имени Анастасия (Россия, Тихорецк). "ОАО "МТС"" является ответчиком, при переписке используется email: blogs@mts.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Отключения услуги и компенсации за ущерб.

Истец пишет 31.12.2011, 4¾мес назад:

В апреле 2011 года был куплен телефон, к нему шла акция от МТС Месяц бесплатного интернета "Бит при покупке смартфона". Я конечно согласилась, но НИКТО не предупреждал, что эта услуга окажется платной по истечение срока !!!
По закону "О защите прав потребителей" оператор связи не вправе без согласия абонента выполнять дополнительные услуги за плату. Подключение данной услуги является внесением изменений в договор на предоставление услуг связи.Подобное изменение возможно,но только после заключения дополнительного соглашения.Разумеется,никакое дополнительне соглашение я с МТС не заключала.На лицо-нарушение закона.
После чего, я, конечно, ходила в сервисные центры мтс, дабы отключить данную услугу, НО они мне ее не отключали, говорили приходить другого числа. И так было несколько раз.( нерасторопность сотрудников)
Сама пробовала отключить через отправку сообщения, также звонила на номер *111*995# приходило сообщение "Ошибка при удалении услуги"... Пользовалась и "Интернет-Помощником" в нем, у меня в "услугах" ВООБЩЕ не числится данная услуга! Узнавала что она все еще подключена по номеру *152*2#.
Мтс изначально навязал мне эту услугу. С тех пор я 8 месяцев не могу отключить ее, и с моего счета "утекла" уже приличная сумма.
.А как же Статья 14.8 КоАП РФ?
1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы -
влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Ответчик (ОАО "МТС") пишет 04.01.2012, 4½мес назад:

Доброго времени суток! Анастасия, просим Вас продублировать жалобу нам на blogs@mts.ru с указанием номера, на котором произошла описанная Вами ситуация. Проведём проверку и свяжемся с Вами.

С Уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Анастасия (Истец) либо Вы представляете интересы компании ОАО "МТС" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).