Complaint on "Сбербанк России"

The complaint was filed on Jan 1, 2012 by Kvant (Россия, Улан-Удэ). "Сбербанк России" is the defendant, accessible by email: sbrf@sbrf.ru.

The complaints is still open.

Author claims:

Сделать переасчет задолжности по использованию услуги мобильный банк.

Author writes on Jan 1, 2012, 4¾mons ago:

Здравствуйте. в 2007 году мною был открыт счет в Сбербанке для получения пособия по уходу за ребенком. Карта была выдана мне сроком на три года. В 2010 году карта должна была заблокироваться. На данной карте была подключена услуга мобильный банк. Деньги за данную услугу снимались автоматически при поступлении денежных средств. После достижения ребенком 1.5 лет перестали поступать денежные средства на данную карту, в связи с этим данной картой я не пользовалась, образоваллась задолжность за услугу мобильный банк. В 2011 году родился второй ребенок и мною была открыта новая карта, по мере поступления денежных средств на данную карту сумма задолжности была списана со счета автоматически. По моим расчетам у меня сняли нденежные средства по 2011 год, а не до момента окончания срока карты. Кроме того, в случае отказа держателя карты от его перевыпуска по окончании срока действия, услуга мобильный банк блокируется в течении 15 дней после окнчания срока карты указанной в договоре. Подскажите пожалуйста правомерныли действия Сбербанка.

You can add a new message if you are Kvant (claimant) or Сбербанк России (defendant). You need to provide a secret code of the complaint (lost it?) or of the company (lost it?).