Жалоба на компанию "Связной"

Жалоба была оформлена 04.01.2012 от имени Анастасия (Россия, Серпухов). "Связной" является ответчиком, при переписке используется email: otzyv@maxus.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Возврата денег за приобретенный товар

Истец пишет 04.01.2012, 4½мес назад:

25.12.11 г. Мною был приобретен навигатор в магазине "Связной" в этот же день он у меня сломался ( Запала кнопка вкл/выкл). 31.12.11 г.Я обратилась в магазин, мне сказали приходите 04.01.12 г. мы отправим его на экспертизу. Когда я пришла 04.01.12 г. и попрасила предоставить мне другой навигатор на время нахождения моего на экспертизе мне ответили что они не могут мне его предоставить (причину внятно объяснить не смогли). Я попрасила книгу отзывов и предложений, после чего персонал магазина начал мне хамить и говорить что навигатор сломала я, т.к. сильно жала на кнопку.

Ответчик (Связной) пишет 10.01.2012, 4½мес назад:

Добрый день! От лица Компании "Связной" приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. В данной ситуации, рекомендуем Вам обратиться по телефону горячей линии 8 800 700 5000 (отдел Сервисного обслуживания), сотрудники проконсультируют Вас по вопросу гарантийного обслуживания данного оборудования. Что касается некорректного общения со стороны персонала магазина уточните, пожалуйста, фактический адрес салона. информация будет передана вышестоящему руководству данного магазина, по результатам рассмотрения к сотрудникам будут применены соответствующие меры. Мы заинтересованы в быстром и качественном обслуживании наших покупателей и мнение каждого клиента очень важно для нас.
С уважением, Лихачёва Юлия, старший специалист отдела по работе с отзывами, otzyv@maxus.ru

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Анастасия (Истец) либо Вы представляете интересы компании Связной (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).