Жалоба на компанию "Связной"

Жалоба была оформлена 05.01.2012 от имени Оксана (Россия, Калининград). "Связной" является ответчиком, при переписке используется email: otzyv@maxus.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

разобраться в ситуации

Истец пишет 05.01.2012, 4½мес назад:

Купила в Связном телефон Samsung GALAXY GT-S5830 приехала домой и он самопроизвольно стал выключаться и включаться. Ходила 3 раза в магазин продавцы что то там щёлкали и вроде всё нормально приезжаю домой и опять одно и то же. Сдала в сервис по обслуживанию оказалось что не моя вина. Приехала домой а он опять стал выключаться. В Связном не меняют на другой аппарат. Почему продавцы не предложили мне взять его на экспертизу а просто гоняют беременную женщину с одного конца города в другой.

Ответчик (Связной) пишет 10.01.2012, 4½мес назад:

Добрый день! От лица Компании "Связной" приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. В данной ситуации, рекомендуем Вам обратиться по телефону горячей линии 8 800 700 5000 (отдел Сервисного обслуживания), сотрудники проконсультируют Вас по вопросам обмена, возврата или гарантийного ремонта данного оборудования. Мы заинтересованы в быстром и качественном обслуживании наших покупателей и мнение каждого клиента очень важно для нас.
С уважением, Лихачёва Юлия, старший специалист отдела по работе с отзывами, otzyv@maxus.ru

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Оксана (Истец) либо Вы представляете интересы компании Связной (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).