Жалоба на компанию "АШАН"

Жалоба была оформлена 06.01.2012 от имени Евгений (Россия, Новосибирск). "АШАН" является ответчиком, при переписке используется email: ca@auchan.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

вернуть мне деньги или рабочее устройство.

Истец пишет 06.01.2012, 4½мес назад:

23 декабря 2011 года мною был приобретен "CD-адаптер д/автомаг"(штрих код 4007249460806), 26 декабря я обратился в пункт обслуживания клиентов с заявлением о возврате денег по причине неработоспособности данного устройств, заявление приняли за №5975, устройство забрала девушка, принимавшая заявление и сказала ждать 10 дней. 06 января 2012года я позвонил в службу поддержки, узнал по телефону что мне отказали в возврате денег, я приехал в магазин забрать письменный отказ и устройство, однако ни устройства ни денег мне не выдали, около получаса я ожидал дежурного директора, им оказалась Петрова, которая пояснила, что девушка которая принимала заявление не должна была забирать устройство, а должна была отправить меня в сервисную службу, где мне должны были выдать квитанцию о приёме( я этого не знал, мне об этом не сообщали), однако Петрова мне выдала написанный Поповым отказ, датированный 06 января 2012г, в котором говорится что устройство работоспособно однако Петрова пояснила что Попов за границей и связаться с ним невозможно, а выдать она мне ни устройство ни денег не может и не может сказать кто ответственный в отсутствии Попова.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Евгений (Истец) либо Вы представляете интересы компании АШАН (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).