Жалоба на компанию "Связной"

Жалоба была оформлена 06.01.2012 от имени Павел (Россия, Советский). "Связной" является ответчиком, при переписке используется email: otzyv@maxus.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Замену телефона и разъяснения!!!!

Истец пишет 06.01.2012, 4½мес назад:

Добрый день! Купил в связном телефон htc 7 mozart в кредит! Принес домой и обнаружил что на нем нет , блютус, нет связи с компьютером без программ, сам телефон оказался очень скучен и не интересен! Насчет блютус меня не предупредили!!!! Принес вернуть или поменять на другой, мне отказали в связи с отсутствием дефектов!!!! А то что нет блютус в нем это не дефект для меня что-ли???? Скажите что делать?

Ответчик (Связной) пишет 10.01.2012, 4½мес назад:

Добрый день! От лица Компании "Связной" приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. В данной ситуации, рекомендуем Вам обратиться по телефону горячей линии 8 800 700 5000 (отдел Сервисного обслуживания), сотрудники проконсультируют Вас по вопросам обмена, возврата данного оборудования. Мы заинтересованы в быстром и качественном обслуживании наших покупателей и мнение каждого клиента очень важно для нас.
С уважением, Лихачёва Юлия, старший специалист отдела по работе с отзывами, otzyv@maxus.ru

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Павел (Истец) либо Вы представляете интересы компании Связной (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).