Жалоба на компанию "ООО "Воля-Кабель""
Жалоба была оформлена 09.01.2012 от имени Андрей (Украина, Киев). "ООО "Воля-Кабель"" является ответчиком, при переписке используется email: info@volia.com.
Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.
Истец требует:
научить своих работников общаться с клиентами
Истец пишет 09.01.2012, 4½мес назад:
С сообщения письма:
Ув. работники "Воля". Мы прекрасно понимаем что некоторым работникам не нравиться ситуация с расторгнутыми договорами и они наверно не умеют сдерживать свои эмоции.
(пишу в очень мягкой форме и не дословно)
Мы приехали чтобы сдать декодер так как считаем ваши услуги дорогими и не очень качественными. Мы не сообщали причины расторжения. Один из Ваших работников был очень груб и посмел нахамить заявив что МЫ сделали не правильный выбор и что услуги другой компании не лучше Ваших. На что мы ответили что это наше личное дело и как нам жить, чем пользоваться решать не ему.
Это произошло в центе по адресу: Васильковская ул. 4 , Киев 03040
Просим принять меры. Обслуживание было отвратительным и не уважительным.
Ответчик (ООО "Воля-Кабель") пишет 15.01.2012, 4¼мес назад:
Добрый день,
Спасибо за информацию. С консультантами будет проведено дополнительное обучение.
Извините, пожалуйста, что Вам пришлось понервничать.
Безусловно очень жаль, что Вы приняли решение расторгнуть договор. Надеюсь, что в будущем мы сможем предложить Вам лучший набор услуг, который будет отвечать Вашим пожеланиям.
С уважением,
Алина Сигда
Руководитель отдела по связям с общественностью компании ВОЛЯ
Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Андрей (Истец) либо Вы представляете интересы компании ООО "Воля-Кабель" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).