Жалоба на компанию "ООО "Воля-Кабель""

Жалоба была оформлена 12.01.2012 от имени Елена (Украина, Киев). "ООО "Воля-Кабель"" является ответчиком, при переписке используется email: info@volia.com.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Снять несуществующие долги и разобраться в ситуации

Истец пишет 12.01.2012, 4¼мес назад:

Козяр Елена Аркадьевна.
В 2009 году, при переезде, отключились от телевидения и интернета "Воли", номер договора тел. 1213691(уже отключились насовсем, я надеюсь, писали расторжение, всё вернули, переплатили за пол года несуществующей услуги, но хух), номер интернет-договора: 363459, от которого отключились 3 года назад путём приостановления услуги. По телефону сообщила о том, что пользоваться услугами не собираюсь и обратно подключать не нужно, возможности приехать сразу небыло, т.к. маленький ребёнок и все на работе. Через месяц модем отвезли и договор расторгли. Через 2 года начали приходить письма от коллекторской компании "Вердикт" с требованием оплатить долг в 175,79 гривен, и, поскольку финансовая ситуация была нелёгкой, несколькими платежами долг был погашен через "айбокс"(платежами по 50, 20 гривен, по разному), на чём, я полагала, нас оставят в покое. Но нет. Взялись за несуществующее телевидение, где родители пенсионеры пользовались "Триоланом" сразу как въехали. Оплатили, разобрались(не без нервов). Теперь, когда мы думали что инцидент исчерпан, снова начинается штурм от "Вердикта" на дом. тел. родителей-пенсионеров-сердечников, на мобильные, на наш. дом. тел в 22.00, когда уже не только дети спят!!! Опять приходят письма, но теперь на сумму 223,48 за интернет(363459). Где-то в 20-тых числах декабря 24 грн. я оплатила, т.к. перед НГ финансы и без этого распределены. Собираясь, как было написано, до 20 января оплатить остальные. Исключительно с целью "не тратить нервы" себе и родителям пенсионерам. Так как с долгом полностью не согласна. Но сегодня, 12.01.12 мне звонят опять в 22.00 и говорят что мы должны уже 260 грн!!! Что это такое???
Договор расторгнут, счета уже несколько раз оплачены, а сумма растёт???
"Воля", обновляйте свою информацию по абонентам и с коллекторской компанией.
Какое право, компания "Воля" имеет разглашать наши данные?
Какое право коллекторская компания "Вердикт" имеет заниматься вымогательством?
Работникам "Вердикта" неоднократно была озвучена просьба звонить на НАШ дом и моб телефон, они якобы меняли что-то в базе и говорили что такого больше не повториться.
Что за настойчивое психологическое давление на пенсионеров-стариков, которые никакого отношения к этим "долгам" не имеют???
Если ситуация не изменится придётся подавать в суд за вымогательство, я думаю.
Страна просится в "Европу", а у нас процветает бандитизм. Отключились? Перешли к другим операторам? Всё равно нам платить будете!!! Придумаем за что!!!
Так что ли?
Что ж вы делаете? Квам уже подключаться никто не хочет! Все лучше комнатную антенну смотреть будут!)))

Ответчик (ООО "Воля-Кабель") пишет 16.01.2012, 4¼мес назад:

Добрый день, Елена Аркадьевна! По Вашей жалобе было проведено служебное расследование и можем сообщить Вам следующее.

На момент возврата Вами модема (17.10.2010г.) с даты приостановления услуги (24.02.2008 г.) образовалась задолженность за 2 года (218,03 грн.), состоящая из платы за временное пользование нашим оборудованием за этот период. Когда договор расторгался 17.10.2010 г., от Вас было принято официальное письменное заявление по отказу от оплаты долга, которое было передано на рассмотрение администрации компании . В сроки, установленные законодательством Украины, Вам был предоставлен письменный ответ.

В случае не оплаты задолженности, компания имеет право переуступить задолженность на выкуп коллекторской компании, пункт 7.2.3. в Правилах предоставления услуг: http://volia.com/user/files/regulation/regulations-TV-Internet-01-12-2011.pdf. В 2011 г. было принято решение о передаче права взыскания задолженности абонентов в коллекторскую компанию (как компанию, которая специализируется на работе с возвратом задолженностей и взаимоотношениями с должниками).

Если право взыскания долга было передано другой компании, то после переуступки задолженности данный вопрос находиться в компетенции коллекторов.
Сумма 23,87 грн., единственно оплаченная Вами в 2011 году (15.12.2011г.) на наш расчётный счёт, будет переведена на счёт компании «Вердикт» в ближайшее время. Для дальнейшего рассмотрения вопроса по задолженности рекомендуем Вам обратиться в коллекторскую компанию «Вердикт» и уточнить точную сумму к оплате, реквизиты и факт поступления других оплаченных Вами денежных средств, о которых идёт речь в Вашей жалобе.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Елена (Истец) либо Вы представляете интересы компании ООО "Воля-Кабель" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).