Жалоба на компанию "ОАО "МТС""

Жалоба была оформлена 16.01.2012 от имени Алена (Россия, Дзержинск Нижегородской обл). "ОАО "МТС"" является ответчиком, при переписке используется email: blogs@mts.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Истинная причина поломки телефона с официальным документом.

Истец пишет 16.01.2012, 4¼мес назад:

06.12.11- обратились в салон МТС, Дзержинск, Нижегородской обл,Октябрьская,24 по вопросу поломки сенсерного телефона САМСУНГ С3300 (гарантия до 15.12.11). Оформлено заявление на проверку кач-ва товара. 29.12.11-второе обращение и предложение сотрудников придти на 45-е сутки.16.01.12-третье обращение.Предложение сотрудниками забрать телефон без объяснений и официального док-та о результате проверки.Телефон нами не взят.При отсутствии помощи от руководства компании МТС, подаем в суд.

Ответчик (ОАО "МТС") пишет 01.02.2012, 3¾мес назад:

Здравствуйте.
Данная жалоба удовлетворена. Просим Клиента подтвердить факт отсутствия претензий к компании МТС.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts

Истец пишет 02.02.2012, 3¾мес назад:

Добрый день!
После написания жалоб и конфликтов с сотрудниками салона, наконец, 31.01.2012 получены денежные средства за неисправный телефон (причина неисправности мы так и не узнали, акт не выдан).
Руководство прошу обратить внимание на качество обслуживания сотрудниками своих клиентов - жалоба 9063 (набирать в штат не просто деревенских, неотесанных, грубых девиц,а квалифицированных, добродушных, соответствующих своей должности специалистов). Тайные покупатели должны чаще и строже подходить к своим обязанностям. Присутствует грубость и непонимание к покупателям.
Никогда не обращусь в данную компанию, никогда не буду ее рекомендовать своим друзьям и близким.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Алена (Истец) либо Вы представляете интересы компании ОАО "МТС" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).