Жалоба на компанию "ОАО "МТС""

Жалоба была оформлена 19.01.2012 от имени Natalia (Россия, Белгород). "ОАО "МТС"" является ответчиком, при переписке используется email: blogs@mts.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

прошу вернуть на счет моего телефона 89155257743 незаконно списанные 309.97 рублей

Истец пишет 19.01.2012, 4мес назад:

Здравствуйте!
У меня возникла проблема незаконных списаний с моего счёта сотового оператора связи МТС № 89155257743 на короткие номера 770067 и 770061 в период с 02.01.2012 по настоящее время. Всего с моего счёта было списано средств на общую сумму 309.97 рублей. На мой запрос в справочную службу по № 0890 оператор МТС ограничилась информацией о том, что эти номера принадлежат неким wap-порталам, на которые с моего номера была произведена подписка путём отправки sms-сообщений. Дать названия адресов wap-порталов она отказалась. Заявляю, что никаких о «подписок о приобретении контента» (никаких следов которого, кроме списания средств с моего счёта, не было и нет) на данные и какие-либо другие номера я не делала. Следуя совету операторов МТС, я произвёл автоматическое отключение возможности всех подписок на короткие номера с платными sms сообщениями. Но это не дало результата: средства с моего счёта продолжают списываться, и приходят уведомления о фактах платных sms с моего телефона, несмотря на то, что я их не отправляю и то, что я единственный пользователь этого телефона.

Ввиду поступившей мне информации о том, что данный вид мошенничества имеет место в достаточно массовой форме, имеет одну и ту же схему и связан с оператором мобильной связи МТС, предупреждаю, что в случае отказа и дальнейшего затягивания положительного решения моего вопроса со стороны МТС, я буду вынужден составить коллективное обращение в прокуратуру, суд по факту причастности компании МТС к мошенничеству в сфере телекоммуникационных технологий и массовому игнорированию нужд граждан, пострадавших от данного вида мошенничества.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Natalia (Истец) либо Вы представляете интересы компании ОАО "МТС" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).