Жалоба на компанию "Сбербанк России"

Жалоба была оформлена 20.01.2012 от имени Сергей (Россия, Ростов). "Сбербанк России" является ответчиком, при переписке используется email: sbrf@sbrf.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Вернуть деньги в размере 86000 рублей на счет, с которого они были списаны

Истец пишет 20.01.2012, 4мес назад:

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на работу Сбербанка России. 19.01.2012 г. я осуществлял перевод денежных средств со своего вклада на счет своей пластиковой карты при помощи их интернет-ресурса "Сбербанк-Онлайн" в размере 86 000 рублей. Операция не была выполнена, о чем было сообщено в статусе заявки на перевод. При этом деньги с моего вклада в размере 86 000 рублей были сняты, но на карту не поступили. При обращении в контактный центр Сбербанка по телефону 8-800-555-555-0 мне было сказано, что нужно написать заявление о спорной транзакции, которое будет рассматриваться 15 дней (!). Я обратился в дополнительный офис Краснодарского отделения Сбербанка, находящийся на углу улиц Горького и Коммунаров, где написал и оставил заявление. Заявление было принято и ему присвоен номер 005352-2012-001548. При повторном звонке в контактный центр я оставил претензию на работу системы, но претензия будет рассматриваться еще дольше - 30 дней (!!!). Что за беспредел? Деньги пропали за 2 секунды, а возвращать будут месяц!!! У меня семья и двое маленьких детей. Эти деньги очень нужны нам для очень важной покупки, которая планируется в скором времени!!! Прошу Вас помочь в сложившейся ситуации!

Спасибо!

Сергей Владимирович Порошин

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Сергей (Истец) либо Вы представляете интересы компании Сбербанк России (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).