Жалоба на компанию "ОАО "МТС""
Жалоба была оформлена 24.01.2012 от имени Gerex (Россия, Архангельск). "ОАО "МТС"" является ответчиком, при переписке используется email: blogs@mts.ru.
Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.
Истец требует:
возврат денег.
Истец пишет 24.01.2012, 4мес назад:
Заявление
Информирую Вас о том, что с лицевого счета моего мобильного телефона номер +79116743135 в период с 01.01.2012г. по 15.01.2012г., неизвестным мне способом,
Была списана сумма в размере 544 рубля 15 копеек. Запись в детализированном
отчете от 23.02.2012г.
01.01.2012г. 18:07:47 771057 sms i 1 136.3300
05.01.2012г. 13:51:21 771054 sms i 1 28.4100
06.01.2012г. 23:53:57 771054 sms i 1 28.4100
08.01.2012г. 18:09:07 771054 sms i 1 28.4100
10.01.2012г. 08:42:55 771054 sms i 1 28.4100
14.01.2012г. 03:30:03 771057 sms i 1 136.3300
15.01.2012г. 13:35:05 771104 sms i 1 157.8500
Итого: 544.15
Никакими платными услугами я не пользовался, никаких письменных договоров мной не подписывалось, списание денежных средств происходило без моего ведома. Так как я являюсь добропорядочным клиентом, то счет за указанный период был мной полностью оплачен. Статья 4 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 <О защите прав потребителей> предусмотрено, что Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору, в данном случае качество оказания услуги явно не соответствует Договору. В соответствии со ст.29 Закона, потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги, вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.4, 13, 15, 17 и 29 Закона РФ <О защите прав потребителей>
Прошу:
1) В десятидневный срок с момента получения настоящей претензии, устранить допущенные нарушения, в соответствии с условиями Договора.
2) Зачислить на лицевой счет номера +79116743135 сумму в 544 рублей 15 копеек
которая была списана путем подключения неизвестных услуг, без согласия Клиента, посредством SMS сообщений. Считаю данную сумму мошеннической и подпадающей под ст. УК РФ №159 и ст.№34.
3) О принятом решении прошу информировать меня письменно на e-mail nik595@yandex.ru или по телефону +79116743135 В противном случае, я буду вынужден обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Прокуратуру а так-же в суд с заявление о принудительном исполнении обязательств, предусмотренных Договором и взыскании компенсации морального вреда, причиненного мне противоправными действиями.
23. января 2012г._______________ Разгулов
Ответчик (ОАО "МТС") пишет 28.01.2012, 3¾мес назад:
Текст сообщения скрыт автором и доступен для просмотра только Истцу, Ответчику и Арбитру
Ответчик (ОАО "МТС") пишет 28.01.2012, 3¾мес назад:
Уважаемый Клиент! Для обработки Вашего запроса не достаточно данных. Пожалуйста, уточните Ваш номер. Так же просьба сохраняйте переписку. С уважением ОАО "МТС".
Истец пишет 29.01.2012, 3¾мес назад:
Все мои данные были указаны в заявлении к ОАО МТС, куда они могли их потерять.
Уирчеяю, номер +79116743135 !!!
Истец пишет 29.01.2012, 3¾мес назад:
Большая благодарность Арбитру!!! Претензию удовлетворили, деньги перевели на счет
моб. телефона. СПАСИБО !!!
Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Gerex (Истец) либо Вы представляете интересы компании ОАО "МТС" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).