Жалоба на компанию "Сбербанк России"

Жалоба была оформлена 27.01.2012 от имени Яна (России, Москва). "Сбербанк России" является ответчиком, при переписке используется email: sbrf@sbrf.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Чтобы выполняли свои обязанности в срок, порядочность к клиентам

Истец пишет 27.01.2012, 3¾мес назад:

С 18.10. 2011 не могу вернуть свои деньги через отделения сбербанка в г. Железнодорожном, Московской области. Сбербанк России заблокировал мою карту открытую в г. Уфа, без моего согласия, кодом компрометации, я обратилась сначала в доп. офис №8038/045,там у меня приняли заявление о закрытии счета карты, сказали прийти через 45 суток, я пришла, сказали чтобы я написала заявление о переводе денежных средств с закрытого счета на новый счет открытый в их отделении, сказали прийти через три дня, когда я пришла вновь, мне заявили что на моем счету денег нет! (на моей карте было около 10 тыс. рублей), я стала возмущаться что этого не может быть сказали обратиться через несколько дней и дали телефон для связи, телефон оказался не действительным! В очередной раз придя в 45 отделение, услышала такой же ответ, что денег на моем счету нет, я обратилась к заведующей она объяснила мне, что мол отделение новое и что от них письма по переводу не всегда доходят,что жалобы на них по этому поводу уже были и посоветовала обратиться в соседнее отделение по вопросу перевода моих денег, Я пришла в другое отделение, доп. офис №8038/040 там стали звонить по номеру который мне дали в 45 офисе, чтобы выяснить причину отсутствия перевода , потом дозванивались в течение часа по другому тел, выяснили, что там мое заявление не правильно обработали и оно не дошло до отделения в г. Уфа. Меня довели до слез! Сотрудники 40 офиса предложили мне написать заново заявление о закрытии счета открытого в г. Уфа, через 45 суток я пришла в 40 отделение там во первых отсутствует электронная очередь (в 45-м офисе тоже отсутствует) меня не приняли в одном окне объяснив что там переводами денег не занимаются, я потеряв свою очередь по той причине что подошла к окну, в котором меня не приняли, дождалась следующего окна, там мне операционист сказала что у нее технический перерыв, я опять потеряв свою очередь, подошла к третьему окну, и третий операционист сказала что у нее технический перерыв, я попросила мне не отказывать, что она мне третья подряд отказывает и что четвертый месяц не могу получить свои деньги, она сказала, что ничем не может помочь. И опять вся в слезах я вышла из сбербанка!!! После всего этого мне больше не хочется пользоваться услугами Сбербанка России, и тем более брать в этом банке потребительский кредит. Отношение просто скотское! Страшно дальше связываться!!!!

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Яна (Истец) либо Вы представляете интересы компании Сбербанк России (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).