Жалоба на компанию "ОАО "МТС""

Жалоба была оформлена 28.01.2012 от имени Алена (Россия, Ставрополь). "ОАО "МТС"" является ответчиком, при переписке используется email: blogs@mts.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Вернуть списанные 199 рублей за неоказанную услугу.

Истец пишет 28.01.2012, 3¾мес назад:

Здравствуйте! Я Алена, мой номер телефона +79887666712, у меня на номере было подключено две услуги - "безлимитный интернет" и "на полном доверии", суть которых заключается в следующем: за первую списывается ежемесячная плата 199 рублей, а вторая предоставляет возможность кредита на номере. Так вот, у меня была непогашенная задолженность, у меня заблокировали номер, я не могла совершать какие-либо действия, в том числе и отключать услугу, было это в декабре. Когда я 17 января погасила задолженность, я отключила эту услугу. Каково же было мое удивление, когда через некоторое время, посмотрев счет, я обнаружила, что у меня снова списали 199 рублей. Позвонила в контактный центр мтс, оператор мне сказала, что у меня была подключена услуга(хотя я ей и не пользовалась и не могла отключить) и что возврат денежных средств невозможен.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Алена (Истец) либо Вы представляете интересы компании ОАО "МТС" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).