Жалоба на компанию "ОАО "МТС""

Жалоба была оформлена 30.01.2012 от имени Артём (Россия, Киров). "ОАО "МТС"" является ответчиком, при переписке используется email: blogs@mts.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

вернуть деньги в размере 670 рублей

Истец пишет 30.01.2012, 3¾мес назад:

купил сим карту коннект-4 тел.9823859196 установил в планшет после месяца с небольшим не смог войти в "интернет-помощник" на сайте мтс, в отделении МТС мне сказали что у меня долг в 670 р так как оказывается ,что были выходы в интернет через wap соединение. Я подключался по авансовому тарифу и меня не предупредили что по авансовому тарифу может быть предоставлен кредит.Поэтому я отказываюсь от исполнения договора в связи с непредставлением,
неполным или несвоевременным представлением информации об оказании услуг подвижной связи".

Да и какой смысл пользоваться WAP если у мена тариф специально для интернета!? Консультант в отделении МТС посмотрел настройки на планшете и оказывается не было выбрано не одно соединение(не internet и не wap).

Ответчик (ОАО "МТС") пишет 02.02.2012, 3¾мес назад:

Добрый день, Артём.
Хотим обратить Ваше внимание на то, что согласно пункту 8.2. Правил оказания услуг связи, являющихся неотъемлемой частью договора и на основе которых он составляется, абонент обязан ознакомиться с условиями настоящих Правил, Зоной радиопокрытия сети, перечнем возможных Услуг, тарифами на Услуги (в том числе тарифами на Услуги при пользовании Роумингом) и информацией о настройках Абонентского оборудования до начала пользования Услугами.
http://www.kirov.mts.ru/help/service_abonents/subscribers_contract/
Относительно выхода в Интернет через точку доступа wap, готовы провести проверку. Для этого укажите марку и модель Вашего мобильного устройства, контактный телефон здесь или отправьте все подробности на адрес blogs@mts.ru.

Спасибо!

С уважением,
Асаре Инна
ОАО "МТС"

Истец пишет 02.02.2012, 3¾мес назад:

Текст сообщения скрыт автором и доступен для просмотра только Истцу, Ответчику и Арбитру

Истец пишет 13.02.2012, 3¼мес назад:

Конфликт улажен, все требования выполнены, позвонили, всё рассказали. Огромное спасибо этому сайту, людям которые его обслуживают и помогают, и конечно же сотрудникам МТС.

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Артём (Истец) либо Вы представляете интересы компании ОАО "МТС" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).