Жалоба на компанию "ОАО "МТС""

Жалоба была оформлена 30.01.2012 от имени алена (россия, Майкоп). "ОАО "МТС"" является ответчиком, при переписке используется email: blogs@mts.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

чтоб неотключали то через 5 минут ,то на на неделу.

Истец пишет 30.01.2012, 3¾мес назад:

Здравствуйте,03 06 2011г я купила мтс модем интернет мини, безлимит и в подарок месяц бесплатно,номер+79182203498. месяца два было все нормально,но потом начали приходить сообщения что с привышением трафика скорость снижена,то на 3 часа а потом вобще то на 9 то на 16 часов, бывало даже только войду через 5 минут звоночек снижена на 1 день и несколько часов. хотя там где я покупала меня заверили что скорость даже если и упадет то на следущий день востановится, а буквально 26 01 2012 мне пришло сообщение что ,трафик превышен вобще на неделю и все скорость вобще по нулям. прошу разобратся в чем дело, плачу я всегда регулярно ,а в интернет войти немогу.

Ответчик (ОАО "МТС") пишет 02.02.2012, 3¾мес назад:

Добрый день, Алена!
Все клиенты МТС, у которых подключены тарифные опции безлимитного доступа в Интернет, при достижении квот трафика получают информирующие SMS с информацией о подключенной опции, действующей квоте и времени, оставшемся до восстановления скорости.
При подключенных опциях «Безлимит-Mini 2011», «Безлимит-Maxi 2011», «Безлимит-Super 2011» в случае превышения квоты трафика в сутки скорость снижается до 64 Кбит/с. до 03:00 часов следующих суток, а в случае превышения квоты трафика в месяц скорость снижается до 32 Кбит/с., как следствие этого доступ к некоторым Интернет-сервисам может быть ограничен. Скорость восстанавливается в 03:00 часа в дату подключения каждый календарный месяц.
Подробнее здесь
http://www.kuban.mts.ru/internet/mobil_inet_and_tv/internet_comp/unlim_options/
Если у Вас остаются вопросы или Вы считаете что в Вашем случае происходит иначе, просим указать Ваш контактный номер на адрес blogs@mts.ru или здесь на сайте. Проведем проверку ситуации.

С уважением,
Асаре Инна
ОАО "МТС"

Истец пишет 03.02.2012, 3½мес назад:

это я все понемаю ,что скорость востонавливается,но в моем случае творится чтото для меня не понятное, буквально сегодня у меня в три часа востановилась скорость-это после недели ,что я писала немогла войти,пробыла на сайте одноклассники буквально 15 минут и что у меня опять сообщение ,что скорость опять ограничена на 12 часов !!! это за что? за то, что я только сегодня оплатила интернет как положено? раньше такого небыло ,и мне всегда хватало на сутки ,и после этих сообщений доступ ограничен не на некоторые сайты, а вобще на все!я обсалютно немогу никуда войти .

Ответчик (ОАО "МТС") пишет 07.02.2012, 3½мес назад:

Текст сообщения скрыт автором и доступен для просмотра только Истцу, Ответчику и Арбитру

Истец пишет 08.02.2012, 3½мес назад:

спасибо что неоставили мою жалобу без ответа, у меня действительно стоит виндовс 7 и обновляется автомотически, я просто незнала что это тже влияет а насчет вируса это врядли, у меня касперский, еще раз спасибо за понятное объяснение и проверку ,я бы хотела закрыть жалобу ,только незнаю как ,прошу арбитра закрыть жалобу и СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ!!!!!

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы алена (Истец) либо Вы представляете интересы компании ОАО "МТС" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).