Жалоба на компанию "ОАО "МТС""

Жалоба была оформлена 31.01.2012 от имени Катя (Россия, Москва). "ОАО "МТС"" является ответчиком, при переписке используется email: blogs@mts.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

наконец-то мне вернуть(дать новый)! телефон!!!!сколько уже можно ждать!!

Истец пишет 31.01.2012, 3¾мес назад:

Купила телефон в Краснодаре, на Кооперативном рынке, в салоне. Nokia Lumia 710. Нашла брак,всё без проблем, направили в место где телефон прошёл за 2 дня экспертизу. Брак подтвердился. Пришла в салон мтс...и тут началось..сразу мне новый телефон не дали. написала заявление Кленину, что мол хочу обменять данный телефон на идеентичный. Думала ладно, с бумажками пока они всё это дело решат, подожду день, на следующий-заберу наконец телефон! Не тут-то было! Пришла на след. день-мне сказали что дать сейчас телефон не могут, потому что не могут они какое-то подтверждение с москвы получить. дали свой контактный телефон, сказали звонить на него и узнавать как идёт процесс. Два дня звонила им-они отвечали, говорили что вот уже должны завтра,послезавтра всё сделать.. Прошло 8 дней!!!!!!!! ничего не сделали, НА ЗВОНКИ НЕ ОТВЕЧАЮТ, да ещё и сбрасывают!!!!!!!!!! Такого хамства я ещё не встречала! Если они мне снова не ответят- я честно-заявлю на них куда-нибудь! **дали номер -89181215166**

Ответчик (ОАО "МТС") пишет 06.02.2012, 3½мес назад:

Здравствуйте!
Екатерина, информации предоставленной Вами, недостаточно для рассмотрения претензии. Просим Вас, если вопрос еще актуален, предоставить Ваш контактный номер, дату покупки устройства, скан заявлений которые есть на руках(на обмен), точный адрес салона-магазина(по возможности, если помните, то укажите код точки который был указан на печати салона), и наименование Юр.лица где преобретали устройство.

Ждем!
Спасибо!

Ответчик (ОАО "МТС") пишет 06.02.2012, 3½мес назад:

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Катя (Истец) либо Вы представляете интересы компании ОАО "МТС" (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).